joop.kg
Меню
RU KY EN
Начать бесплатно

Все сообщения клиентов в одном окне

Клиенты пишут в WhatsApp, Telegram, Instagram и на почту. В Joop вы отвечаете им вместе с командой и видите всю историю переписки.

Поддержка клиентов для компаний Кыргызстана

Без доплат за сотрудников

Начать бесплатно Посмотреть, как работает

14 дней бесплатно · 1 канал · без банковской карты

Отдельный кабинет для вашей компании Данные компаний не смешиваются
Сотрудник отвечает на сообщение клиента в Joop.kg
joop.kg
WhatsApp
Telegram
Instagram
Пример диалогаВсе каналы в одном окне
WhatsApp Подскажите, заказ уже готов?только что
Клиент получил ответ
Подключите каналы, которыми пользуются ваши клиенты И отвечайте на все сообщения в Joop

Вот как это работает

В примере Айжан спрашивает о заказе, а Нурбек берёт диалог и отвечает ей. Вся переписка остаётся в Joop.

Joop.kg
Пример переписки
АйжанWhatsApp · Вопрос о заказе
Клиенту ответили

Подскажите, заказ уже готов?

Диалог назначен Нурбеку

Нурбек · команда поддержки

Здравствуйте, Айжан! Да, заказ готов. Можете забрать сегодня до 18:00.

Ответ отправлен
Коллеги видят предыдущие сообщения и заметки по клиенту.

Хотите попробовать со своей командой?

Начать бесплатно

Всё для работы команды поддержки

Сразу видно, кто отвечает клиенту, о чём уже договорились и какие вопросы ещё ждут решения.

Откройте диалог и посмотрите, о чём клиент уже говорил с вашей командой. Ему не придётся объяснять всё заново.

Все возможности
  • Общая очередь сообщений

    Вся переписка собрана в одном месте. Можно отвечать клиентам без переходов между приложениями.

  • История клиента

    Контакты, заметки и предыдущие разговоры с клиентом собраны в его профиле.

  • База знаний

    Соберите инструкции и ответы на частые вопросы, чтобы клиенты могли разобраться сами.

Joop.kgПример переписки
А
АйжанВопрос о заказе
WhatsApp
WhatsAppTelegramInstagram
История переписки

Подскажите, заказ уже готов?

Здравствуйте, Айжан! Да, заказ готов. Можете забрать сегодня до 18:00.

Передайте вопрос коллеге или оставьте ему заметку прямо в диалоге. Всегда видно, кто сейчас отвечает клиенту.

Все возможности
  • Помощь коллег

    Позовите коллегу в диалог, оставьте внутреннюю заметку или передайте вопрос нужному специалисту.

  • Распределение диалогов

    Назначайте ответственных вручную или настройте автоматическое распределение между сотрудниками.

  • Готовые ответы

    Сохраните ответы на частые вопросы. Метки и фильтры помогут быстрее найти нужный диалог.

  • Автоматизация

    Настройте правила, чтобы Joop сам назначал ответственных, добавлял метки и выполнял повторяющиеся действия.

Joop.kgПример переписки
WhatsAppПодскажите, заказ уже готов?
Н
Нурбек · команда поддержкиДиалог назначен Нурбеку
Внутренняя заметка

Заказ готов, можно выдавать

В отчётах видно, как быстро команда отвечает, кому нужна помощь и довольны ли клиенты.

Все возможности
  • Отчёты и оценки клиентов

    Смотрите, сколько сообщений получает команда, как быстро отвечает и какие оценки ставят клиенты.

  • Рассылки и интеграции

    Пишите клиентам первыми и подключайте другие сервисы через API.

Joop.kgПример отчёта
Сообщения за неделюПример отчёта
Получено
35
С ответом
28
Ждут ответа
7

Тарифы без доплат за сотрудников

Выберите, сколько каналов вам нужно и со сколькими клиентами вы общаетесь за месяц. Пригласить в команду можно сколько угодно сотрудников.

Первые 14 дней бесплатно

0 сом / 14 дней · 1 подключённый канал · без банковской карты

Попробовать бесплатно

Start

Для небольшой команды с одним основным каналом.

4 900 сом/ месяц
  • 1 inbox
  • 500 активных контактов в месяц
  • Основные функции и отчёты
  • Без оплаты за каждого оператора
Выбрать Start
Рекомендуем

Business

Для растущей поддержки в нескольких каналах.

9 900 сом/ месяц
  • До 3 inbox
  • 3 000 активных контактов в месяц
  • Автоматизация и отчёты
  • Без оплаты за каждого оператора
Выбрать Business

Pro

Для крупной команды, интеграций и высокого потока.

19 900 сом/ месяц
  • До 10 inbox
  • 10 000 активных контактов в месяц
  • API, кампании и интеграции
  • Без оплаты за каждого оператора
Выбрать Pro

Сотрудники входят в стоимость любого тарифа. Лимиты действуют только на inbox и активные контакты за месяц.

Что такое inbox?
Так называется отдельный подключённый канал. Например, WhatsApp и Telegram займут два inbox, а отвечать на сообщения можно из одного окна.
Кто считается активным контактом?
Клиент, с которым вы переписывались за расчётный месяц. Если он написал несколько раз, в лимите он всё равно считается один раз.
Как подключаются каналы?
Для начала можно подключить чат на сайте. У мессенджеров свои требования, а иногда и отдельная плата. Уточните условия у нас перед подключением.
Готовим к закрытому пилоту

Joop AI поможет с ответом

Joop AI найдёт информацию в базе знаний вашей компании и предложит ответ со ссылками на источники. Сложные вопросы останутся за сотрудником.

Ответы не отправляются автоматически. Сотрудник сначала проверяет текст и решает, что отправить клиенту.
База знаний
Черновик ответа
Проверка сотрудником
Подробнее о Joop AI

Ответы по вашим материалам

Joop AI опирается на подключённую базу знаний. Рядом с ответом сотрудник видит, откуда взята информация.

Проверка перед отправкой

Сотрудник может отправить предложенный ответ, изменить его или написать свой.

Помощь человека

Если информации мало или вопрос требует осторожности, диалог переходит к сотруднику.

Проверка качества

Мы проверяем ответы до обновления и следим за ними после, чтобы вовремя заметить ошибки.

Частые вопросы

Если хотите уточнить что-то ещё, напишите нам. Поможем разобраться с тарифом и подключением.

hello@joop.kg
Нужно платить за каждого сотрудника?

Нет, приглашайте всю команду. Цена зависит только от количества inbox и активных контактов за месяц.

Что считается активным контактом?

Это клиент, с которым вы переписывались в Joop.kg за расчётный месяц. Он учитывается один раз, сколько бы сообщений ни написал.

Какие каналы можно подключить?

Платформа поддерживает чат на сайте, email, WhatsApp, Telegram, Facebook, Instagram, SMS и API-интеграции. Конкретный набор согласуем при запуске.

Что будет через 14 дней?

Чтобы продолжить работу, выберите подходящий тариф. Если нужна помощь с выбором или настройкой, напишите нам.

Попробуйте Joop в работе

Зарегистрируйтесь, подтвердите почту и подключите первый канал. У вас будет 14 бесплатных дней, чтобы понять, подходит ли Joop вашей команде.

Начать бесплатно Попросить показать Joop